Ihr direkter Draht zu zuverlässigem IT-Support
Unser HelpDesk-Team ist Ihre erste Anlaufstelle bei technischen Fragen, Störungen oder individuellen IT-Anliegen. Ob per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – wir sind für Sie da, schnell, lösungsorientiert und persönlich.
Managed Service
Als Teil unseres Managed Service Konzepts sorgt der HelpDesk dafür, dass Ihre IT im Alltag reibungslos funktioniert. Unsere Experten unterstützen Sie bei allem rund um Server, Clients, Netzwerke und Software.
Kommunikation ist der Schlüssel zu erfolgreichem IT-Management
Transparente Kommunikation ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Partnerschaft. Wir legen großen Wert auf einen offenen Austausch, der die Ausrichtung auf Ihre Ziele und eine reibungslose Zusammenarbeit gewährleistet.
Was uns auszeichnet? Kurze Reaktionszeiten, verständliche Kommunikation und der Blick fürs Ganze – denn bei PLUTEX endet Support nicht beim Problem, sondern bei der besten Lösung.
Service-Level?
Service-Level (SLAs) definieren verbindliche Leistungsversprechen in der IT-Dienstleistung – z. B. Reaktionszeiten, Verfügbarkeiten oder Entstörungszeiten.
Sie sorgen für klare Erwartungen, transparente Qualität und messbare Zuverlässigkeit. So wissen Sie genau, wann Sie mit Hilfe rechnen können – und wir, was wir leisten müssen.
Ob rund um die Uhr oder zu festen Zeiten: Unsere Service-Level passen wir individuell an Ihre Anforderungen an.
persönliche Ansprechpartner
In der Welt der IT-Dienstleistungen zählen nicht nur Technik, sondern auch Vertrauen und Kommunikation.
Ein persönlicher Ansprechpartner kennt Ihre Infrastruktur, versteht Ihre Anforderungen und kann im Ernstfall schnell und zielgerichtet reagieren.
Statt anonymer Hotlines bekommen Sie bei uns direkte Ansprechpartner, die Ihre Umgebung kennen – für schnellere Lösungen, klare Absprachen und echten Service auf Augenhöhe.
Fragen zu unseren Services?
Über unser HelpDesk-System erreichen Sie uns schnell und transparent – und haben alle Antworten immer im Blick.
Managed-Server
Unsere Managed-Server sind dedizierte oder virtuelle Server, bei denen wir die technische Betreuung komplett übernehmen. Das heißt: Wir kümmern uns um Betriebssystem, Sicherheitsupdates, Überwachung, Backups und den zuverlässigen 24/7-Betrieb – damit Sie sich voll auf Ihr Geschäft konzentrieren können.
Ihre Vorteile: maximale Leistung, höchste Sicherheit und ein persönlicher Ansprechpartner für alle technischen Fragen – ganz ohne eigenen Administrationsaufwand.
CoLocation – Ihr Server im Rechenzentrum
Bei unserer CoLocation-Lösung stellen Sie die Hardware – wir sorgen für den perfekten Standort. Ihre Server stehen in unserem hochsicheren Rechenzentrum, mit optimaler Klimatisierung, Stromversorgung, Internetanbindung und Rund-um-die-Uhr-Überwachung.
Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre Systeme – und profitieren gleichzeitig von professioneller Infrastruktur, maximaler Verfügbarkeit und unserer technischen Unterstützung vor Ort.
Internetzugang über Glasfaser oder Richtfunk
Ob per Glasfaser oder Richtfunk – wir bringen schnelles, stabiles Internet direkt zu Ihnen.
Mit unseren leistungsstarken Anbindungen bieten wir unterbrechungsfreien Internetzugang mit hohen Bandbreiten, ideal für Unternehmen mit hohen Anforderungen an Verfügbarkeit und Performance.
Glasfaser steht für maximale Geschwindigkeit und Zukunftssicherheit – Richtfunk für schnelle Verfügbarkeit auch dort, wo kein Kabel liegt.
Welchen IT-Support bieten wir?
Wir bieten rund um die Uhr Unterstützung über verschiedene Kanäle, einschließlich Livechat, E-Mail und Telefon, um bei allen IT-Anfragen zu helfen.
Zertifiziert für Qualität und Sicherheit
Unsere ISO 27001- und ISO 9001-Zertifizierungen stehen für geprüfte Informationssicherheit und konsequentes Qualitätsmanagement.
ISO 27001 bestätigt, dass wir sensible Daten nach internationalen Sicherheitsstandards schützen. ISO 9001 garantiert strukturierte Prozesse, hohe Servicequalität und kontinuierliche Verbesserung.
25 Jahre Erfahrung im Serverbetrieb
Seit über 25 Jahren betreibt das PLUTEX-Team Managed Server für Unternehmen mit höchsten Ansprüchen.
Unsere langjährige Erfahrung, kombiniert mit modernster Technik und persönlichem Support, macht uns zu einem zuverlässigen Partner – von der ersten Einrichtung bis zum täglichen Betrieb.
Werden Sie Teil unseres IT-Teams, das auf Innovation
und Wachstum setzt.
Werden Sie Teil unseres dynamischen IT-Teams, das auf Innovation und Wachstum setzt.